第一章 你不可能在争辩中获胜

大战结束后不久有一个晚上我在lun敦得到一个极宝贵的教训。那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人；大战期间他曾代表澳大利亚在ba勒斯坦担任飞行的工作。战事结束宣布和平后的没有多久史密斯在三十天中飞行地球半周这件事举世为之震惊澳洲政府颁赠五万元奖金英皇封授他爵位。

在这一段时间史密斯爵士在英国国旗下是一个被受瞩目注意的人wu…可誉称他是不列颠帝国的“林白”有一个晚上我赴一次huan迎史密斯爵士的宴会那时坐在我旁边的一位来宾讲了一段很幽默的故事还用了一句成语。

说故事的那位来宾指那句话是chu自圣经！其实他错了。我知dao那句话的来历我确实知dao那时我为满足自己的自重gan并且要显chu我的优越、突chu而毫无顾忌的纠正了他的错误。那人jian持自己的见解…什么？那句话chu自“莎士比亚”？不可能的绝对不可能的…那句话chu自圣经他也认为他是对的。

这位讲故事的来宾坐在我右边我的老朋友贾蒙坐在我左边。贾蒙hua了很多年的时间研究莎士比亚的作品所以那讲故事的和我都同意把这问题jiao给贾蒙先生去决定。贾蒙静静听着在桌下用脚踢了我一下；然后说：“dai尔那是你错了…这位先生才对那句话是chu自圣经。”

那晚回家路上我向贾蒙说：“你明知dao那句话是chu自(莎士比亚)的作品为什么竟说我不对呢？”

贾蒙回答说：“是的一点也不错…那是在莎翁作品？哈姆雷特。第五幕第二场上。可是dai尔兄我相信你应该知dao我们是一个盛大宴会上的客人为什么一定要找chu一个证明指责人家的错误呢？你这样zuo会让人家喜huan你对你生好gan？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见也不要你的意见你又何必去跟他争辩呢？最后我要告诉你dai尔永远避免正面的冲突那才是对的。”

“永远避免正面的冲突！”说这句话的人己经去世了可是他给我的教训却仍然存在。

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那个教训使我受到极大的影响我原来是个固执拗qiang的人。小时候就喜huan跟兄弟们争辩当我进大学后我研究逻辑和辩论而且经常参加各项辩论比赛。后来我在纽约教授辩论甚至遢计划写一bu辩论方面的书几年后的今天我一直羞于承认。

从那时开始我曾静听批评从事数千次的辩论同时注意事后所生的影响。由于这些使我得到一个结论那也是一项真理就是：天下只有一zhong方法能得到辩论的最大胜利那就是尽量避免辩论…避免辩论就像避开毒蛇和地震一样。

一场辩论的终了十次中有九次那些辩论的人会更jian持他们的见解相信他们是绝对正确不会错的。

你辩论不能获胜因为你是真的失败了可是你如果胜了还是跟失败一样。为什么呢？假定你辩论胜了对方把对方的意见指责得ti无完肤几乎指他是神经错luan可是结果又怎么样呢？你自然很高兴可是对方如何呢？你使他gan觉到自卑你伤了他的尊严他对你获得胜利心中gan到不满。

你必需要知dao当人们逆着自己的意见被人家说服时他仍然会固执的jian持自己是对的。

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ba恩互助人寿保险公司为他们的职员定下一条规则那就是“不要争辩”

一个真正成功的推销员他决不会跟顾客争辩即使轻微的争辩也加以避免…人类的思想不是那么容易改变的。

现在有这样一个例子：数年前有一个好争辩的爱尔兰人叫“奥哈尔”来我讲习班听讲。他没有受过很好的教育可是喜huan争辩、挑剔别人他zuo过司机后来是汽车公司推销员由于他现自己业务表现并不理想才来找我的。我跟他说过话后才知dao他推销汽车时常不愿接受顾客的批评而生口角。他对我说：“我听了不服气教训那家伙几句他就不买我的东西了。”

对于奥哈尔我开始不是教他如何诺话我训练他如何减少讲话和避免跟人争论。现在奥哈尔已是纽的怀特汽车公司一位成功的推销员了。奥哈尔是如何zuo的？他说chu自己的那一段经过：

“假如我现在走进人家的办公室对方如果这样说：“什么？怀特汽车…那太不行了就是送给我我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。’我听他这