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第四章如何养成优美而得人好感的谈(1/3)

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第四章 如何养成优mei而得人好gan的谈

最近我应邀参加一chu1桥牌的聚会。在我来讲我不会玩桥牌真巧另外有一位漂亮的小姐也不会玩桥牌!她知dao我在汤姆斯从事无线电事业前曾一度zuo他的私人经理。那时汤姆斯到欧洲各地去旅行在那段旅行期间我帮助汤姆斯录下他沿途上的所见所闻。这位漂亮的小姐知dao我是谁后就即说:“卡耐基先生能不能请你告诉我你所经过的名胜有那些地方和你所看到的离奇景se?”

我们坐下旁边沙椅后她接着提到最近她跟她丈夫去了一次非洲。“非洲!”我接着说:“那多么有趣…我总想去一次非洲可是除了在阿尔及尔停留过二十四小时外;就没有去过非洲其它地方…你有没有去了值得你缅怀的地方…那是多么幸运我真羡慕你你能告诉我关于非洲的情形吗?”

那一次谈话我们说了四十五分钟她不再问我到过什么地方看见过什么东西。她再也不谈论我的旅行;她所要的是一个专心的静听者藉使她能扩大她的“自我”而讲述她所到过的地方。

这是她与众不同、特殊的地方?不许多人都像她一样的。

我最近在纽约chu版商“格林伯”的一次宴会上遇到一位著名的植wu学家。我从没有接chu2过植wu学那一类的学者我觉得他说话极有xi引力。那时我像人了迷似的坐在椅上静静听他请有关大麻、大植wu家“浦bang”和布置室内hua园等事他还告诉了我关于ma铃薯的惊人事实。后来谈到我自己有个小型的室内hua园时他非常热忱的告诉我如何解决几个我所要解决的问题。

这次宴会中还有十几位客人在座可是我忽略了其它所有的人而与这位植wu学家谈了数小时之久。

时间到了子夜我向每个人告辞这位植wu学家在主人面前对我极度恭维说我“极富激励xing”…最后指我是个——最风趣、最健谈ju有“优mei谈吐”的人。

“优mei谈吐”?我?我知dao自己几乎没有说话!如果我们刚才所谈的内容没有把它变更一下的话即使我想谈也无从谈起。原因是我对植wu学方面所知dao的太少了。

不过我自己知dao我已经这样zuo了…那是我“仔细的静静的听”我静静的听用心的听我现自己对他所讲的确实生了兴趣同时他也这样gan觉到所以自然地使他高兴了。那zhong“静听”是我们对任何人一zhong尊敬的和恭维的表示。伍福特在他“异乡人之恋”一书中曾经这样说过:“很少人能拒受那专心注意所包han的谄媚。”

我告诉那位植wu学家我受到他的款待和指导;我希望拥有他那样丰富的学识——我真希望如此。我告诉他希望能同他一起去田野散步同时我希望能再见到他。

由于如此他认为我是一个善于谈话的人其实我不过是一个善于静听并且善于鼓励他谈话的人而已。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

谈一椿成功的生意它的秘诀是什么?我依照那位笃实的学者“依烈奥脱”所说过的他说:“一桩成功的生意往来没有什么神秘的诀窍…专心静听着对你讲话的人那是最重要的再也没有比这个更重要的了!”

那是很明显的是不是?这问题你不需要hua四年时间去哈佛大学研读。但我们都知dao…有很多商人租用豪华的店面减低进货成本陈设新款漂亮的橱窗hua去钜额的广告费可是所雇用的却是那些不愿意静听顾客讲话的店员:.…那些店员截断顾客的话、反驳顾客、激怒顾客似乎要把顾客捞chu大门才甘心!

胡顿有经验过这样一个例子;他在我讲习班里说chu这段故事:他在近海的纽泽西州纽华城的一家百货公司买了一tao衣服。这tao衣服穿起来实在使人太失望了上衣会褪se且把榇衫领子弄黑了。

他把这tao衣服拿回那家百货公司;找到那个当时跟他jiao易的店员告诉他经过的情形。我说他“告诉”店员详细经过?不gen本不是那回事…他想要把经过情形告诉那店员可是他办不到想要说的话都给那个似乎有点“口才”的店员中途截断了。

那店员反驳说:“这zhong衣服我们卖chu去已经有几千tao了这是第一次有人来挑剔。”这是那店员所说的话而且声音大得chu奇他话中的han意就像是:“你在说谎你以为我们是可以欺侮的吗?哼!我就给你看点颜se!”

正在争论激烈之时另外一个店员cha嘴进来那店员说:“所有黑se的衣服起初都会褪一点颜se的那是无法避免的…那zhong价钱的衣服都有这zhong情形那是料子的关系!

“那时我满肚子的人都冒了起来。”胡顿先生讲述他的经过:“第一个店员怀疑我的诚实。第二个店员暗示我买的是次等货…我恼怒起来正要责骂他们时那家百货公司的负责人走了过来。

这负责人似乎懂得他的职司他使我态度完全改变过来…他把一个恼怒的人变成了一个满意的顾客。他是如何zuo的?他把这情形分成三个步骤:

第一他让我从tou到尾说chu我的经过他则静静听着没有cha进一句话来。

第二当我讲完那些话后那两个店员又要开始与我争辩了。可是那负责人却站在我的观点跟他们辩论….…他说我衬衫领子很明显的是这tao衣

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