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16.统一的谈话模板强大的赞美功(2/3)

不准哪天就遇上。 彼此不失客观地发表过关于“段”和“青”的言后,杜拉拉言归正传,她婉转地提醒孙建冬说:“我把南区人员失率的数据发给你看看吧,大客上个月的人员失率居各门之首,毕竟从总监到大区经理都刚换,小区经理如果再发生变动,下面的销售代表就会更不稳定了。” 孙建冬听明白她是在建议他留意小区经理的稳定,这正是他下最担心的问题,要是小区经理不得力,他一个人,纵有三六臂也控制不住局面呀。他自知离开南区已经三年,对区域陌生了许多,不论是对外VIP的把控,还是对内销售代表的理,相比起其他大区经理,他对小区经理的依赖程度更重。 孙建冬见拉拉一上来就抓住了要害,不由诚恳地问:“HR有什么建议吗?我这两天就要和小区经理们开一个会。” 拉拉关心地问:“会议主题是什么?” 孙建冬介绍说:“让他们把各自区域的现状汇报一下。” 拉拉上提醒他:“是否有统一的汇报模板?规定每个人的汇报都得涉及哪几方面的内容?” 孙建冬楞了一下,他让助理去通知小区经理们开会的时候,只是笼统地要求现状汇报,并没有想到模板的问题,他犹豫了一下说:“暂时就让他们使用原来的模板,主要介绍一下各自的指标、费用、市场活动的执行情况、人员变动以及遇到的困难。” 拉拉替他总结说:“那么你这个会主要是想了解情况。” 孙建冬说对。 拉拉中庸地说:“几位小区经理格差异还是很大的,正好利用这个机会多观察观察。” 孙建冬很直接地说:“估计会有人当场难题吗?” 拉拉楞了一下,孙建冬比她设想的还要直率,陈丰需要她帮助的时候,一般就不愿意过于直接地说自己的担忧和顾虑。 拉拉不愿意在对孙建冬还没有实质了解的情况下,贸然说自己对小区经理们的看法,她和孙建冬之间的信任的建立需要一个过程。 她也曾有所耳闻,孙建冬理复杂的人际问题并不算明,倘若遇到个厉害的,他不是人家对手,该说的不该说的都有可能漏给对方,也就是说他可能无意识地保不住密。 况且人各有喜好,几位小区经理中,有的人和孙建冬认识多年,谁知他是否已经有所厚薄呢?拉拉寻思着,万一自己说某人的问题,而那人就是他的私好,自己岂不是要冒人际风险?还是先多观望吧。 另外,拉拉也不愿意因为自己的评价给孙建冬造成先之见,影响他对小区经理们的判断。 拉拉沉了一下,斟词酌句地说:“真有人难题也无所谓,无非是指标太,或者资源不够之类的,咱们会议的目的说好了是了解情况,有问题都记录下来就是了,会议上不妨暂且不对无法判断的问题决定。” 孙建冬觉得她说得很对,谢。想想,又问:“拉拉,刚才你提到统一的汇报模板,你有什么建议吗?我很想得到你的帮助。” 拉拉看了看孙建冬的脸,他在诚恳地等着她的回答,在这诚恳中,仿佛还有信赖,这让她意外,他似乎有着超她预期的与生俱来的单纯,这样的单纯,泽天然,成分稳定,纵然岁月逝,即使他和竞争对手互相过一些狠心的事情,经过十几年销售生涯的洗礼也不曾改变,她不由得想起了王伟,难这就是男人吗? 拉拉于是笑着主意:“有一个统一的谈话模板,好是能控制谈话的主题和涉及的范围,避免关键信息遗漏、跑题或者话题太大,就像咱们每次开会都要有个主题,否则会开不完,或者会后没有解决该解决的问题。我会事先发邮件给他们,列我关心的内容,看看他们认为: ——团队目前面临的主要问题是什么?主要需求是什么? ——你有什么解决方案?你本人能些什么来改变现

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