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chu龙说赵太后刘向(7/7)
作原则导致的后果必然是话语交际的中断。违反合作原则者身份也是制约交际双方合作的重要因素。一是双方地位平等的条件下，对方采取不合作态度。一是双方地位不平等的条件下，对方采取不合作态度。对于前者，往往可以采取无视对方态度，继续所要完成的任务。或者迂回曲折，旁敲侧击。总之，可以作到不达目的不罢休。对于后者，则有两种情形。一是放弃说服。如《扁鹊见蔡桓公》中的扁鹊，反复说服无作用，只能离开。二是力谏。力谏的结果有两种：或被杀，如比干谏纣王；或遇见明君，成为一代诤臣，如魏征。
赵太后违反话语交际合作原则不是采用以上方法，而是采用违反话语交际的礼貌原则来达到目的。礼貌是古今中外普遍存在的交往规范。话语交际必须遵从这种规范，才能顺利进行。但对一个国君来说，在和大臣人格根本不平等的情况下，礼貌原则也形同虚设。赵太后“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面”不但违反了话语交际的礼貌性原则，还带着杀机，话语交际只能中断。因此，在当时，对一般大臣来说，是很难打破僵局，去说服太后的。除非有魏征、比干类的诤臣来以死相拼，力谏太后。
赵太后还违反了接话原则。接话原则的常见形式是会话，轮流会话使话语交际得以进行。当然，接话原则在大臣这一方面是无条件执行的，否则，会带来杀身之祸的。对君主则不然，大臣不可能违君主之意，勉强其接话。而赵太后“盛气而揖之”根本不打算接话，自然难以使交际继续。
面对赵太后的不合作、不礼貌、不接话，触詟紧紧把握住制约话语交际的最主要因素：交际目的、交际对象、语言背景、话语场景、以自己独特的语体风格层层深入，娓娓道来，动之以情，晓之以理，喻之以义，最后，水到渠成，说服太后。
触詟首先把握好交际目的和交际对象这两个要素。人们都是带着一定的交际目的来参加话语交际的。或陈述事件，说明道理；或提出问题，请求帮助；或道歉、致谢、问候，情感宣泄等。虽然触龙以说明道理作为交际目的，但倘太明显，后果是难以想象的。触詟很聪明，改变了交际目的，前去问候。针对太后盛气，触龙有意识的显出老态“入而徐趋，至而自谢”说明自己不良于行，所以少来谒见；但对太后的健康又表示关切，仿佛再不来谒见太后就放心不下了。同时，他还把握住交际对象的特点，从老年人普遍关心的养生问题谈起，使太后接话“恃辇而行”“恃鬻耳”“老妇不能”这也符合语言背景这一制约话语交际要素的要求。在同一年龄谈同一话题，自然不会“话不投机半句多”而是“酒逢知己千杯少”由于把握好了交际目的和交际对象及语言背景等要素，原来怒气冲冲的赵太后此时自然“色少解”触詟的话语交际能够顺利进行。
当然，这样谈“养生之道”显然不是触詟的真正的交际目的。如何达到真正的交际目的“质长安君于齐”呢？触詟的办法是运用制约话语交际的另一因素——话语场景。交际都是在一定的场合进行的。交际场合所在的地方、景物、参加的人物、交际的话题、交际使用的媒介、交际的气氛等，构成了各种各样的话语场景。不同的话语场景决定了不同的话语交际。俗话说：“到什么山上唱什么歌”说的就是讲究切情切景。触詟偷偷地改变了话语交际的场景，话题转为为儿子求职。这同时使太后产生一种错觉。第一，她以为触龙是为儿子“走后门”的，不是为长安君的。第二，她感到这个年老的大臣跟自己的想法相同，都痛爱小儿子，不但应该彼此关切，而且志同道合了。这样，交际话题就转到“子女”问题上来，再谈长安君，自然水到渠成了。最后，在这一特定的话语场景下，触詟实现了自己的交际目的，说服赵太后“质长安君于齐”