第60章

复制品岳悦穿好衣服,端坐在齐嘉慕和岳悦面前，除了没有圆鼓鼓的大肚子，其余方面与岳悦完全没有区别。

岳悦打量了他一番，gan叹于系统的神奇，看着对方shuang朗的笑脸时,也颇有点不可思议，这跟照镜子没差了。

齐嘉慕问岳悦“这个复制品你想用来干嘛？”

岳悦抱着双臂“那肯定是代替我经营和guan理餐厅咯，要不然他除了跟我长得一样，还有什么用？”摸着自己yingbangbang、鼓nangnang的肚子“我现在这样子，再去餐厅也不合适了。”

齐嘉慕拍拍岳悦的肩膀，理解地说：“我明白，虽说易坦思对怀yun的男人见怪不怪，不过你是开普勒人，恐怕心里上还不太能接受这zhong事。”

岳悦笑笑，打趣他“诶，我发现你比以前更心细了嘛，连我的心理状态都能考虑到。”

齐嘉慕得意“那是，我可是万里挑一的好老公！”

“得瑟！”岳悦转过tou，对复制品咧嘴一笑，说：“诶，系统上也没有让我给你取名字，难不成你也要叫岳悦？”

复制品也咧嘴一笑“我本来就是岳悦啊！”岳悦嘴角一chou“外人可以这样称呼你，但是在家里，我和齐嘉慕叫你岳悦二号，简称二号，你的明白？”

复制品嘴ba一撇“二号？好难听的称呼。我不要！”

岳悦一板脸“那你想让我叫你小号？或者大号？”

复制品黑线“那我还是叫二号吧。”

岳悦满意地点点tou，ting了ting腰shen，咳嗽了一下，又说：“那好，在你代替我经营餐厅之前，我先考考你。呃，餐饮业呢，以菜品和服务取胜，那你就说说餐饮业的…服务理念。”

复制品想也没想，说：“那自然是将客人当成朋友来看待。”

岳悦一怔，他guan输给服务生门的服务理念是“顾客是上帝”，这是他以前上大学时打工的酒店接chu2的服务理念，别说是他打工的酒店，地球时期的中国酒店，大多数都是这样的服务宗旨。怎么到了复制品嘴里，顾客就不能是上帝，而变成了朋友？再说，其实很多客人hua钱到餐厅饭店来消费，要的就是那zhong上帝般的享受吧，谁跟你zuo朋友？

岳悦觉得复制品的思维有点意思，便扬扬下ba“继续说。”

“以前有zhong说法，顾客是上帝，基于这一理念的要求，所以服务人员在对客服务的活动中，更多地表现为缺少原则的奉迎，使经营方、服务人员和顾客之间永远不chu1在同等水平线上，尤其是一些自持有shen份有背景的顾客，对待经营方完全没有尊重可言，和谐的对客关系只是一句空话。

“岳悦你可以回想一下，你手下的服务生过去遭受过多少次被客人故意刁难或者并不尊重的行为。”

岳悦皱眉，这不是废话么？zuo服务行业，受客人的气那是不可避免的，要zuo这一行首先就得有这方面的心里准备，不然还谈什么zuo生意。

“顾客是朋友的服务理念，我对它的诠释是，对待顾客只有像老朋友那样，才会让其gan到友情的温馨、挚重和shen厚，双方关系才能和谐rong洽，顾客才愿意经常光顾。但顾客不只有经营方一个朋友，他愿不愿意来，还要看双方之间的友谊是否胜过其他朋友。

“若要让他永远记住你这个朋友，经营方就必须不断创新，随时改变陈规陋习，日日有提高，月月有改进，使他每来一次都gan到舒心惬意，特别是在他烦恼的时候，如能享受到温馨友情的抚wei，以后就会时时想到这里来。”

齐嘉慕抱着双臂，左手nie着下ba，慢慢点了两下tou，说：“听起来好像有那么几分dao理，不过我对你们这个工作不是太懂，反正我chu去消费的时候，很少在乎对方的服务周不周到。”

岳悦蹙眉沉思着，复制品…哦不，该叫他二号了，二号提chu的这个新概念，确实很有意思，服务行业本shen就是个显得卑躬屈膝的工作，鲜少有公平可言。可如果an照二号所说，能跟客人之间形成这zhong老朋友般的对等关系，倒是件不错的事。

只是，这zhong关系的确定，是需要一个比较时间段来慢慢形成的吧。

岳悦抬起yan“二号，明天你就代我上班吧，反正你是我的复制品，餐厅里的一切你应该都很熟悉，就an照你的理念去zuo，在我产前这段时间内，我倒要看看你能zuo到什么程度。”

“完全没问题，你就放心吧！”二号举起剪刀手，笑眯眯地冲齐嘉慕摇了一摇。

岳悦立刻皱眉“喂，你yan睛看哪儿？”

二号委屈“岳悦你不能怪我啊，我是你的复制品，