联通客可参见

答：首先，请先确认银行卡是否开通网上银行功能，是否被新狼云网支付平台支持（有些网银比如浦发银行目前尚未被网站支持）其次有些网上银行需要“钥匙”即支付使需要认证的密匙，如民生银行在开通网银后会要求你在网上下载“钥匙”请您确认钥匙是否存在，重装系统或者不是您开通网银时下载钥匙的系统会使认证无法通过。再次，使用网上银行时，请您使用系统默认的浏览，即系统自带的浏览。如果使用腾讯浏览tt或者雅虎助手等其他浏览，会使认证无法通过，因为腾讯浏览tt等均带有防火墙。此外，请查看在浏览条上方的工菜单中internet选项中的，请将其调节至中以下。如果试过以上方法还是无法成功，请联系新狼客服。

1）5元，10元的充值不成功，

手机新狼读书和互联网新狼通行证开放账互通功能，手机新狼网的虚拟货币升级为u币。无论您是手机用还是新狼通行证用，均可登录任意平台使用新狼网读书频为您提供的服务。

u币作为手机新狼网的通用货币，可以用于vip读书、游戏等不同产品；vip读书每千字需支付币。您使用电脑和手机均可对您自己或朋友的账充值，充值的u币即可在手机新狼网消费，也可以在互联网消费。

2）无法行充值

可能的解决方式：

2）1元，2元短信充值没有回复消息

答：5元，10元的充值不成功方式，对此支付方式，是要开通手机钱包业务，手机钱包开通业务需要到手机运营商办理。

答：据网站规定，网上银行充值金额为10，30，50，100元，自定义金额为30元以上，请您确认，您的金额是符合其要要求。

问题2：银行卡方式充值不成功

可能现的问题：1）无法使用银行卡

vip充值常见问题：

问题1：手机短信方式充值不成功

答：1元，2元短信充值没有回复消息，可在充值前确认手机余额，如果充值后没回复消息，但已扣款，而账上没有金额，请直接有新狼客服联系。如果有扣款，账有金额，表明扣款成功，因新狼系统问题，回复消息可能会延后。如果充值后，手机余额和帐余额均未有变化，则说明扣款失败，请稍后再试，如果还是不成功请与新狼客服联系。

大家可以据自己的情况选择充值方式，充值时请记住自己的订单号，如果您在使用过程中有疑问或问题，请您联系新狼客服，客服会及时帮您解答：周一至周五，每天9:00至18:00，拨打新狼全国统一客服线：951056702(市话费标准收费)