“噢，老张啊，是这样的。自从购百乐被投毒以后呀，说心里话，这上哪家超市买东西都不太放心。我怀疑是不是最近全球泛滥的恐怖活动已经蔓延到中国来了…不过，看了创世纪集团的新闻发布会啊，不瞒你说，我觉得虽然被投过毒，但还是觉得这里能安全。最起码现在这超市里不知有多少便衣呢，投毒者就是胆再大也不敢再来这里来搞破坏了不是吗？所以，想来想去，虽然远了，还是来这里买了。”

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“是啊老李，我也是这么想的。再说了，购百乐毕竟是老字号呀，不推诿，肯负责任。周五的《社会经纬》你看了没？退一万步说，就是在这里买了东西回家中了毒，人家创世纪这么大的集团当着全市人民的面儿表态会负责到底的，那肯定差不了。不过，购小票咱可得留好了，一旦有事儿也好有个凭证啊。”

在和公安的王局长通过电话后，我来到了集团小会议室，公关小组的其它四个人都已经来了，除了他们四个外，还有集团董事会秘书潘千年、和集团董事、副总裁宏华。作为公关小组的负责人，我早上一上班的时候就通知他们9半来开第二次碰会。找潘秘来是下一步工作和需要用到他的地方，而宏华则是主动来听听的。

周一上班第一件事，我先给王凯局长打了个电话，问他赵家豪地事。他说在扣了赵家豪48时后。已

再就是对接下来公关小组的工作行安排，我先是征求大家的意义，但所有的人都让我直接说，我推辞不过。也就照自己早已准备好的讲了讲。但是在讲之前，我再三调下面说的也许有很多和这次的危机公关无关的东西

说实话。从购百乐被投毒没有了顾客到周末这两天地爆棚般的人气，短短的几天时间会发生这么大的变化，我是没有想到的，集团的其他人更没有人能想到。于是，除了无比地欣喜，公关小组这两天都在各超市四巡视。而在超市里，随都能听到类似这样的对话。

“哎老李，你家在静安那边呀，怎么上胜利街来买东西？”

和前几天叶董认命我为公关小组负责人的那次会议相比，这次会的气氛显得轻松而活跃。没开会之前。潘秘就先告诉了大家一个振奋人心的好消息，创世纪的票今天早上一开盘就开走，已经涨过了原来的价位。接着连尚全告诉大家了第二个好消息，购百乐周六周日这两天地利经大致测算，已经基本上弥补了前几天的损失，现在这样的势看，除了正常的利，中毒者地医疗费和补偿金很快就都会赚回来了。

给放了，因为没有证据说明他参与了投毒犯罪。噢，了，接着问他投毒的侦破工作有什么展没有，他说追察到了一个外号叫红的人，很有嫌疑，但这个人在案发之前就已去向不明，现在怀疑他已经境了。我说知了。在结束通话前我告诉了他现在购百乐地情况并再次对他表示了谢，他只淡淡地说不用。

整个节目以购百乐投毒事件为线索，从商家从事经营活动需对消费者负责任的角度展开，以创世纪集团为范例突显了商家只有倡导诚信、视消费者为上帝才是赢得市场的唯一途径的主题。可以说节目制作的很有平，对创世纪的宣传效果更是多少钱广告也得不到的。

得消费者信赖的，最后韩冰虹作为栏目记者总结。

之后，包括来旁听的副总裁宏华。大家对我都赞赏有加，言辞溢。我一边客气着，一边暗一声惭愧。

“呵呵，对对…”

可以看得来。这些人对我的能力是充分肯定了地，因为事实胜于雄辩，这几天购百乐的表现就是最好的证明。