“好！既然刘小这么说，那我可就直说咯！”薛思玩味地对刘雪儿一笑，若不经意地：“不过，在这之前我想先确定一件事。刘小到底是打算照我们咖啡厅的损失赔偿，还是只想尽自己最大的能力赔偿？中国语言博大，我不喜玩文字游戏，这些东西，还是早说清楚的好！”刘雪儿脸一僵，笑容更加的勉，她心里的确打着那么小算盘，如果薛思提的赔偿要求，在自己能力范围之内，便是辛苦自己几个月，不买玩，不去玩，也不是不可以接受。可若是她狮大开，当真漫天要价，自己也不在乎跟对方翻脸。

薛思微微一笑，仿佛已经胜券在握，她喜这掌控一切的觉，喜这纵他人情绪，把他人玩于掌之间的觉。

薛思扭笑着望了张芬芳一，轻轻摇：“芬芳，你不是商人。所以你不会站在我的角度看问题。你看到的，只是前没有对顾客造成什么损失，也不见顾客有什么不满情绪。其实，这涉及到一个消费者消费行为与心理的问题，牵扯颇。顾客们对一家商店、一件商品或是一个品牌产生不满，很多时候并不是什么大不了的事！”

刘雪儿脸不由得微微变了变，她是很傲气，可这并不是说她傻。薛思这一扯到品牌，扯到无形资产上面，她上明白了薛思是什么意思。

就见刘雪儿勉一笑：“薛小，你不用跟我扯那些没用的。什么品牌不品牌的，我听不懂，你就直说，想要我怎么赔偿好啦！只要在我刘雪儿能力范围之内，便是赔给你，也不是多为难的事情！”

薛思一脸的不悦，望向他的神带着几分不屑，她本待嘲讽李墨生两句，可是想了一下，最终还是捺住，继续对张芬芳：“所以说…不能小看…任何一件事。为了防微杜渐，我必须…现在就一些补救措施，把刚才的

不能落在神层面，自然更不能落在质层面。几个人聊天的声音大了，还没有那么大的威力，对尚品咖啡厅造成实际上的理毁损。

刘雪儿毫不在乎地摆了摆手，对张芬芳抬了一下下：“张，不用求她！我倒要看看，她能张多大的海！”

说着，薛思环顾了一下大厅，这才又：“中国有句古话：千里之堤，溃于蚁。这一说法。在商场上也是相当准确的！细节决定成败，今天顾客对我们尚品咖啡厅有了不好的念，明天可能就会不来消费，后天可能就会告诉他的亲朋好友。说‘尚品咖啡厅不好’，如此循环下去，很有可能最终导致尚品咖啡折戟沉沙！”

说看不懂，就算是看懂了，只怕也会装作看不懂。

薛思抿嘴一笑，若无其事地：“好，痛快！我们尚品咖啡虽然不是大型跨国企业，可好歹也是国内知名企业，远的不说，单单是在古都市，我们就有三十二家连锁门店。在古都，尚品咖啡的牌，可是响当当的金招牌。我找专门的机构估算过，单单是‘尚品咖啡’这个品牌，就值一七亿！”

“思…别！”许丹莹心中暗恨刘雪儿不知好歹，可为朋友她不能不阻止局势向不好的方向发展。

刘雪儿和薛思之间，还没到矛盾不可调和的那一步，更何况还有一个张芬芳在旁边。所以李墨生并不担心两人发生冲突，于是，他便唤来了侍者，要了一杯柠檬茶，好整以暇地坐观两人言辞锋。

不过，张芬芳也不想一说话就把场面搞僵，所以她半是开玩笑半是认真地：“思。你就不要吓雪儿啦！情况哪里有你说的那么严重，又是损失。又是品牌的！照我看，顾客们也没什么不满的反应，这损失怕是不能落在神层面吧？”

张芬芳此时已经不能再稳坐钓鱼台，为众生酒店的财务总监，她可不是摆来好看的瓶。有形无形资产评估和财产损失估价本就是她的专所在，这时候，她自然要站来力刘雪儿。

臂看两位姿撩人，风情无限的女斗嘴，有时候是一件很享受的事。至少现在对李墨生来说，就是这样。

薛思神扫过李墨生，张芬芳。最后落在刘雪儿脸上笑：“既然这位妹妹这么快，我薛思若是再扭扭，不免有些看不起你！好！那我就直说啦！”

“扑哧…”李墨生忍俊不禁，轻笑声。或许是察觉到现在的气氛，并不适合笑声来，他勉克制了一下，可越是克制，越是忍俊不禁。最终越笑越是大声。