因为他们不认为自己应该说太多的话。想知道他在想什么，你必须有技巧地强迫他说话。”

“还需要技巧？美死他。遇到这种情况我就找碴吵架，吵到一定火候他就把心里话吐出来了。”

“看，”谭斌摊开手，又眨眨眼“这也是一种技巧。”

方芳噗哧一声笑出来，情绪好了许多“你在鼓励我和Young吵架？”

“No，No，No。”谭斌摇手笑“我是说，他首先是个男人，然后才是你的LineManager，对付他和对付我不一样。”

方芳抬起头认真地说：“Cherie，我做你助理的时候，从来没有想过用对付这个词。”

“啊，真的？谢谢谢谢！可姑娘你不觉得我跟你妈一样罗嗦？我现在倒有点后悔，那时候事无巨细，管得太细太多，反而限制了你自己做决断的能力。”

上司在忙着自省，方芳不知道该怎么接话了，只好陪笑。

谭斌接着说下去“你能针对不同的客户对症下药，为什么不能把你的老板也当作客户？”

“老板和客户能一样吗？”

“为什么不一样？客户那里你销售的是产品，老板跟前你销售的是自己。而且职场中有什么好坏之分？上司更不适宜用好坏来评价。”

“那用什么？”

“公平，或者非公平。你为他做事，贡献你的时间和精力，他给你资源和个人发展的机会，双方等价交换，只要交易公平就OK。至于什么合不合得来，那不是professional的表达方式。”

方芳垂下眼睛，手指紧紧绞在一起。半晌开口问：“那我现在怎么办？”

谭斌没有立刻回答，反问她：“你觉得Young性格中最突出的特征是什么？”

方芳认真想一想“外向，精力过剩，不拘小节。”

“你们俩如今最大的问题是什么？”

“那个…沟通不畅，我不知道怎么和他沟通。”

“完全正确，看来你很明白。”谭斌笑一笑“那为什么会搞成今天的局面？还是思想转不过弯？”

“嗯。”方芳低头，声音低得几乎听不见。

谭斌指着桌上的菜碟“好了好了，先吃饭，待会儿菜全凉了，吃完我教你一个办法。”

回公司的路上她面授机宜“周杨不肯说，你可以试试自己先说。每个月用一页PPT文件，写下你认为本月最重要的几件事，注意，只一页，事件不要超过七个…”

方芳插嘴：“为什么不能超过七个？”

谭斌微微皱眉“你没上过BusinessWriting这门课？七个是一般人注意力和记忆力的极限。”

“对不起，您接着说。”方芳脸红。

“每件事，你试着用三句话表达清楚，包括你期望的结果，需要的支持和可能的风险，然后看他什么反应。月末的总结报告可以详细一点儿，但也不要过分，你只要让他明白，你都遇到了什么阻力，怎么处理的，结果是什么，就OK。”