一圈下来，韩天成对于汽车业务已经有了初步的了解。他很快就决定先在CAP组PA的份完成他最后对汽车业务的了解，只有了解目前汽车业务的员工心理，才能改变目前汽车业务糟糕的局面。

并没有人在意韩天成，韩天成目前的份仅仅是一名PA，这也是韩天成最希望达到的目的。这个组PL李扬是一名年纪三十五岁的中年男人，是从IBM槽到通维公司。担任PL已经有两年的时间了。

于是，韩天成以一名PA的份了CAP组。

张雯没有说话，冷冷看了韩天成一，又把低了下去。

“CAP门看来需要一次大手术，而且尽快。”三天后，韩天成将一份有关对汽车业务改革的报告到了约翰维兰手上，他主张大规模任用新人，对于通维公司来说，老员工已经成为通维公司得负担，并非财富，这对于任何一家公司都是可怕得。现在没有时间改变老员工得想法，最简单、最有效的方法就是用新人代替老人，以CAP作为试，行大刀阔斧的改革，一分职员必须离开汽车业务。

当韩天成一现在这个组时，现了一小麻烦。原来上次韩天成遇到的那名通维公司的女张雯竟然是在这个组的。张雯一就认韩天成来，就在那名人事专员刚介绍完韩天成时，张雯就冷笑：“怎么了，难在威斯特混不下去了，竟然到我们通维公司担任PA。”

对于韩天成这份报告，约翰维兰给与了支持。就在通维招人时候，韩天成开始了在他正式担任门OM之前最后一次对CAP门员工的考。这次特殊的考，将会直接决定在韩天成心中，谁将会成为第一批被淘汰的人。

韩天成先是一愣，能在这里看见张雯也乎他的意料。韩天成很快就调整过来，他微微笑：“是啊，就如你说得那样，威斯特公司太了。像我这样的人在威斯特公司待不下去，只好到通维公司来了。”说完之后，韩天成又补充一句：“我很喜通维公司，当然，更希望和大家一起愉快工作。”

在CAP组只待了三天，韩天成就觉这个组一大半员工工作散漫。甚至于一些员工在工作时间研究哪家公司待遇更好。

这个组是汽车业务人数最多的一个组，人数在三十人以上，一分是专门从事电话询问，另外一分是从事对客拜访。

线电话服务的组、专门汽车保险赔偿业务的组，最后，韩天成现在ACP组。ACP是专门从事汽车客信息收集的组，包括购买各国外汽车的客职业、家情况、潜在分析等诸多方面，这个组业务是国尔森公司委托的，这家国公司是专门为各大国外汽车厂商提供市场调查，以便这些厂商据客需求生产更符合客需求的车型。

在韩天成心中，作为一名PL最重要的就是如何好他的下属，把一切工作安排的井井有条。但韩天成却没有看到，他发现李扬这名PL更多的时间是在写报告上。就是说，他是那把报告写的很好那人，而对于业务却并不是十分的通。