中介机构找来一个来自陇东贫困地区的农村姑娘，姓苏，仅仅17岁，小学毕业就辍学在家，刚刚来N市投靠亲戚，想要打工挣钱。这位苏姑娘人倒是很老实，进了城怯生生的，一副老实巴交的样子。这个保姆虽然不会故意溜奸耍滑，但笨手笨脚，做出来的活儿总是让人看着不顺眼。拖过的地板仍然有一道道污痕，洗过的锅碗瓢盆仍旧油腻腻的，安仲熙还要给她返工。大概来自缺水地区，卫生习惯也不好，自身的脸和脖子洗不干净，衬衣都有味道了也不知道换洗。对于城里人的家务活儿，苏姑娘也无从下手，做啥事情都要安仲熙给手把手教，而且没眼色，拨一下动一下，安仲熙叫她干啥就干啥，不吩咐就啥也不干。雇个保姆本来是想解放自己，用钱换来一份轻松，但苏姑娘给安仲熙的印象是给他增添了一份新的累赘，就像家里又多了一个需要教导、需要关照的大孩子，弄得他心里很累。何况苏姑娘把甘文秀也伺候不好。给倒杯饮用水不知道试试热凉，竟然把甘文秀烫得喊叫，嘴里都起了泡；干了半个月了还是不能把握甘文秀大小便的规律，总是让她弄脏了裤子或者被褥。安仲熙上班走了以后苏姑娘就更不知道该怎样对付智残的甘文秀，甘文秀该闯祸该毁坏东西状况依旧，甚至动辄姑娘还被甘文秀气得啼哭。勉强维持了两个月，还是苏姑娘主动提出来不给干了，说她要跟同乡别的姑娘一起去培训，当足疗技师去呢。安仲熙常出一口气，给小保姆结清工资，放她去了。

保姆还得继续找。再到了家政服务的中介机构，安仲熙对农村来的小姑娘有了一种怯惧心理，基本上不予考虑，但凡是有经验的熟手，一听说要伺候一个智残的、大小便不能自理的病人往往也都不愿意干。后来，安仲熙通过一位老乡介绍，总算找来了一个姓戴的中年妇女。这位戴嫂说她家里没有负担，专门出来打工挣钱呢，只要工资给的合适，她不嫌麻烦不怕艰苦。安仲熙简直有点儿喜出望外，心甘情愿出了高价，将这位戴嫂迎进家门。

比起前面姓苏的小姑娘，戴嫂要成熟得多，也复杂得多。安仲熙在家的时候，她显得很勤快，对甘文秀态度很好，很细致，很耐心，甚至也能受委屈，只是有时候面对着安仲熙作出苦笑，表示她很不容易，弄得安仲熙也觉得很对不起她似的。但是每当安仲熙不在家的时候，这位戴嫂就露出狰狞面目，对甘文秀大声呵斥，甚至辱骂，甚至用绳索将甘文秀捆绑起来限制她的行动自由。戴嫂还贪小，动辄觊觎安仲熙家一些闲置着的东西。有一天他对安仲熙说：安老师你家那一台旧电视也没人看，上面落了那么厚的灰尘。我老家的公公婆婆黑白电视坏了就再没舍得买新的，连电视都看不上。您能不能行行好，把您家的旧电视便宜些卖给我？安仲熙先是一愣，然后说：送给你也成，问题是那么远的路，你怎么能弄得回去？戴嫂说：正好我有个老乡开车往这儿贩苹果呢，让他给捎回去就行了。结果戴嫂并没有拿旧电视去孝敬公婆，而是转卖给了她认识的熟人，赚了几个小钱。有了旧电视机这件事，戴嫂看出来安仲熙其实也很好糊弄。后来她就采用类似的手法，从安家弄出去了不少旧物件、旧衣服等等，或多或少换几个钱。

戴嫂背地里虐待甘文秀的情况，最早还是安鑫发现的。这孩子晚上写完作业，临睡前一般都要和他变傻了的母亲亲近一下，拉拉手，像对好人一样说几句话，不管甘文秀是否能听明白。安鑫这样做让安仲熙很感动，觉得儿子真是长大了，懂事了。有一天安鑫忽然发现他妈妈的手臂上有不正常的印痕，就告诉了父亲。安仲熙仔细一看，果真是绳子勒过的痕迹。他指着紫红的印痕问甘文秀：怎么啦？谁把你弄成这样？甘文秀不可能说出所以然，但也做出很疼，很害怕的样子。他把戴嫂叫来问询，戴嫂一下子反应不过来，脸色很窘迫，但矢口否认说她也不知道这是怎么回事儿。这件事以后，安仲熙就多了一个心眼。他仔细观察，发现甘文秀看戴嫂的眼神里透出怯惧，下意识地躲避着这个保姆。为了弄清楚事情真相，他好几次上班时间中途回来，在门外面听听，或者把门打开看看。他这样做其实也让戴嫂把虐待甘文秀的事情做的更隐蔽。尽管这样，时间长了，安仲熙还是将戴嫂的恶行抓了现行。有一次他来到家门外面，就听见里面戴嫂恶狠狠训斥甘文秀：你简直跟猪一样！你拉屎也不知道吭一声？你闻闻这东西香还是怎么的？你干脆把这东西吃了得啦！你这个猪…安仲熙快速把门打开，甘文秀果真被戴嫂捆绑在一把木椅上，凶神恶煞般的保姆正拿着粘了粪便的裤子举到甘文秀脸跟前…

安仲熙一怒之下扇了戴嫂一耳光，并且决定立即驱逐这个没人性的女人。