我继续说：“不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集中度的提，旅行社小散弱的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能一个成功的旅游经理人呢

“要学会培养自己的颠覆思维”我肯定地说。

“旅游理，最关键的就是要研究市场。研究市场问题，要善于化繁为简，一下抓住市场的要害。我们中国人在这方面是非常智慧非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观，他说西方思维是通过推理一步步接近真理，而东方思维是通过领悟跨越中间过程直达真理。这就是说，你要多多培养自己的领悟能力。

我说：“很简单，旅行社是服务行业的，既然是服务行业，那么，就要时刻牢记一句话：用心知消费者”

“所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。同样，我现在特别关注同程，也是因为它的同程上旅游易平台这个虚拟市场空间，有可能在未来颠覆旅行社的传统易模式，改变旅行社的易习惯。”

“哦”孔昆。

我说：“不是要有什么样的思维，而是要培养什么样的思维，每个人脑里的思维都不是天生的，都是后天一步步在实践和思考中培养起来的。”

我说：“其实，跟其他行业的残酷竞争相比，旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业一家规模中等的旅行社，先导游或者业务，再计调，不用三五年就有可能升迁经理，再熬几年呢，就有可能副总或者老总。而一些脑活络手里又掌握客资源的，则有更多的机会在业内动，或者自立门老总。这样的前景，对于立志投旅游业的年轻人，无疑有极大的。”

的职业经理人同时，引导手下的那些门总监如何好职业经理人，因为只有如此，你才能得心应手理好这个旅游公司，才能让自己从琐事中解脱来，才能有更多时间去思考公司发展的战略问题。”

“是的，我记得你说过这句话，海珠也说过，说是从你哪里得来的，那么，为什么你现在的想法看法和以前不同了呢”孔昆说。

“其实，任何复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，心问题就是需求。你发现了需求，创造了需求，满足了需求，就有市场。我曾经问一位成功的商业，问他觉得市场最重要的是什么他的回答就是四个字：投其所好。他在另外一个场合还说过一句很彩的话：能把复杂的问题用简单化思维去理，这是人的最大的成功。”

我笑了下：“就因为我觉得你凭什么认为自己一定能得比别人更好更新这是一藐视别人智力的说法。实际上，要在别人已有的基础上得更好，是很困难的。我现在认为，正确的法，应该是尽量去别人不的事情，而且要得跟别人不同。

“哦那该培养什么样的思维呢”孔昆说。

“孙兵法讲，攻无不克，攻其所不守。市场应该集中优势资源，一块相对空白的市场空隙，这样才能形成一势地位。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。

“嗯”孔昆：“易哥，你说的很对那么，关于消费者这方面，你有什么建议”

“你如果不能对这一有所认识，只是简单地模仿别人表面的东西，是很难在市场竞争中取胜的。以前我经常说一句话，叫：人无我有，人有我新。但现在我对这句话的看法有所改变，第一句话我仍旧持和赞成，但第二句话我觉得有问题了。”

“是的市场要有一颠覆的思维，才能取得比较大的成功。颠覆思维，图谋的不是改良，而是变革。是无中生有，是彻底的改变。它在本质上是一富有前瞻的战略思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的刻察。

“嗯”孔昆，目不转睛地看着我。

“用心知消费者。”孔昆重复了一句。

“多年来我接过不少行业的成功人士，以我的观察，成功的人上都有一些共的东西，就是特别有勇气和激晴，起事情来很投，很狂。成功的人不一定是智商最的，但一定是意志最定最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能持。”

“是，你说的很对，这的确是我经常思考的一个问题，可是，现在，我找不到何办法无引导他们，因为我自己都经常被这个问题所困惑。”孔昆说。

“首先，我觉得，胆要大，或者说，要让自己成为一个勇敢的人，勇字当，不要怕，大胆去开展工作市场就是要不怕困难，一往无前。大家在工作岗位上一定会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一激晴和信念。

“颠覆思维”孔昆带着不解的神情看着我。

“说得好啊”孔昆赞叹，接着说：“那么，易哥，你举得市场需要有什么样的思维”