“在和客打的时候，如何把握好讲话的分寸请易经理赐教”

会场响起一片善意的笑声，本来很多举起的手放下了，只有一只手一直倔而固执地举着。

我毫不客气地说：“没时间看，没时间学习，没时间够了这都是统统的借，只有成功人士才有资格说自己没时间，其他人所谓的没时间都是借。你真的没时间吗你的时间都到哪去了”

我想了下：“老哥，酒香不怕巷没错。这句话适用于拥有独特才能的人，但是，你认为你是有独特才能的人吗如果不是，如果你的才能并不突，那么，我劝你不要只顾着埋苦，还要会巧妙地为自己叫好，这时你该记住的话是：会哭的孩有糖吃。”

“易克，我想请教你一个问题，我每天都很忙，上午送完报纸，下午还要去订报纸，去送，去回访客，我很想加自己的营销理论知识学习，可是，总是没有时间，我该如何补充自己理论知识上的缺陷呢”

我笑笑说：“兄弟，有付就一定有收获，这句话从宏观上来说是正确的，但是不要指望着你付的每一份努力都有收获，学会接受白和失败，你会走的更远。”

“但销售，最终的结果是销售业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来就是第三步，你要下去，将客的激晴充分的调动起来，与客共同开发与理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为客的合作伙伴关系，让客觉永远离不开你”

我说：“很简单，三步走，第一步，学会人，拉近与客的距离，要让自己一个自信的人，主动的人，能吃苦的人，可靠的人，好学的人；第二步：从简单起，让客不要小瞧你，也就是说，从最小的区域市场单元起，从最简单和最基础的工作开始；通过人，拉近了与客的距离。通过从简单起，客再也不小看你了。

秋桐成了我的服务员，不时给我的杯里倒。

“易经理，我是一埋苦的老黄，在营销工作中一直任劳任怨，但是，每次评先树优，却一直没有我的份，我朋友安我说，酒香不怕巷，让我不要抱怨，说是金就一定会发光的，你怎么看这句话，易经理”

“我觉得营销员永远都是一个打工仔，永远都在为别人创造剩余价值，永远都不会有息，你认为呢易经理”

会场气氛烈而生动，大家的问题一个接一个，争先恐后地举手提问。我启动全的力和脑，聚会神地回答大家，讲得燥。

不知不觉3个多小时过去了，这时，秋桐看了看时间，利用我回答完一个问题的间隙对大家说：“今天的培训会时间快到了，大家已经问了很多问题，这样吧，再给大家提最后一个问题的机会不然，等大家都提问完，易经理估计就累趴下了。”

我回答：“营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的才可以助你事业成功，良的沟通可以改变你的人生。我们与顾客时，要注意好自己的，用好自己的嘴，要知什么话应该说，什么话不应该讲。不知所忌，就会造成失败；不知所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得十忌：忌争辩忌质问忌命令忌炫耀忌直白忌批评忌专业忌独白忌冷淡忌生”

“我是业务新手，在销售工作中，如何才能快速得到客的认可和信任”

它巧妙地避开所有障碍，不断拐弯前行。在营销过程中，许多聪明人没能走上成功之路，不少是因为撞了南墙不回。营销的时候，谁都难免会遇到困难，拐个弯，绕一绕，何尝不是个办法。山不转，路转；路不转，人转。只要心念一转，逆境也能成机遇，拐弯也是前的一方式。”

我笑了：“哥们，如果我说你不是在打工，这是假话，你的确是在为老板创造剩余价值。除非自己创业，否则永远是在为别人打工。但抱着打工的心态工作，就是大错特错。千万要记住，工作的目的是为了成长，成长的目的是为了份的升级就算打工者也分三六九等，最尖的打工者仅次于老板。”

“易经理，我是一名营销员，我工作一直很努力，我一直认为，只要有付，就一定有收获，可是，我到现在还是一无所获我该怎么办”