“这个我当然明白，什么人有用，什么人没用，我老熊还是能分得清楚的。”熊立军。

林振华：“这可不行，你一个人能接几个电话？我的考虑是，上海经销，初期起码应当维持4名工作人员，2人负责电话客服，2人负责外勤维修服务。”

赵勇群很是不解：“老熊老实吗？我怎么看不来？”

“这没必要吧？”熊立军抗议“星期天总是要休息的吧。”

汉华实业公司的几位都微笑起来，林振华学着电影里那些人的样，举起手拍了拍掌，等着杨欣来答应。谁知屋里的女人们关着门聊得正，哪听得到外面的拍掌声。林振华尴尬地放下手，对着里屋大喊一声：“杨欣！”

众人一齐哄笑起来，兰武峰：“林哥，咱们说了这么久的电风扇，到底什么时候能生产来啊？上次韩嫂还问起来呢，说咱们的电风扇如何投产了，几台让她卖卖。”

林振华笑着警告：“老熊，我可警告你啊，敢搞歪风邪气，小心人民民主专政的铁拳。”

熊立军伸手拍了兰武峰的拳一下，没把他的拳拍开，倒把自己的手拍得生疼了。他一边着手上拍疼的地方，一边苦着脸说：“两位老大，我也就是嘴上说说而已，哪敢真的搞歪门邪啊。你们没看陶晖得有多凶啊，我有这心，也得有这胆吧。”

林振华：“你错了，星期天大家都在家里休息，这是开电风扇最多的时候，如果这时候电风扇坏了，得有多恶心？你在这个时候提供电话服务，哪怕只是安两句，顾客心里也会洋洋的。”

“第二，就是要注重对消费者的服务。你要在上海建立起一个售后服务中心，在我们销售的所有电风扇里，都要夹上售后服务中心的电话。电话必须是7乘24小时服务的。”

“小华，老熊可是老实人，你这样耍他可不应该哦。”褚红也笑着说。

熊立军：“分跟谁比了，跟你比，谁都不算老实。跟咱们老大比，我还敢说自己聪明吗？”

“这是在夸小华还是骂小华呢？”赵勇群纳闷。

“一个人连工资带各开销，一个月的成本大约是100块钱吧。4个人，12个月，一年是5000块钱。”彭少哲话，他分公司的行政和技术，对于这一块的计算比较。

熊立军：“这倒也是，可是24小时总没必要吧，更半夜的，谁会打电话？再说，他们上哪打去？”

“这客服人员，是不是应该选女的啊？怎么也得找两个漂亮的吧？”熊立军想通了钱的问题，接着就开始暇想了。

“5000块钱倒也不算多。”熊立军踏实了，他现在也是一个小款了，而且林振华事先向他许诺过，上海经销每销一台电风扇，他可以提取10块钱，如果一年能卖1万台，就是10万块钱，相比之下，区区5千块钱的人员成本，就算不上啥了。

林振华等着大家闹罢，接着说：“老熊，我说的这个，可不是开玩笑。当然，什么样的人要拉拢结拜，还是要区分一下的，不是所有的人都要这样，要不就累死了。还有，如果不分轻重都拉关系，那么重要的客也不会觉得自己受到重视了。”

“啥叫7乘24小时？”众人一齐问，都知林振华的新概念一串一串的，谁也懒得关心这些概念的来历了，没准是林振华看的那些国书里面写的呢？

兰武峰听到铁拳二字，来了神，举起拳在熊立军面前挥了挥：“铁拳这事情，不劳林哥了，我代劳就行。”

“老大，你不会是开玩笑吧？”熊立军睛瞪得老大。

林振华：“24小时这个，主要是写在宣传语里面，起到一个抢球的作用。万一就有这样的人，比如说正好在单位，有方便的电话，试着打上一个，你的客服在这情况下也能提供服务，这是多好的广告啊？你如果觉得不方便，可以把电话放到你的客服人员床上，睡觉归睡觉，万一有电话，必须爬起来接。”

“有请咱们的睡莲牌电风扇，闪亮登场！”

“这么多人啊，那得多少钱？”熊立军问。

相迎，要记住他们的姓名、职务、联系电话，必要的时候还可以记下他们的家住址、社会关系，在他们的老婆孩老娘表舅过生日的时候，你要送送贺卡。”

“客服人员就是我了。”熊立军叹气“我如果放电话到床，每天半夜响上一次，陶晖还不把我踢下床去？”

这回有回应了，杨欣拉开门，探一个来，问：“哎，怎么啦？”

“就是每周7天，每天24小时，电话都必须能够接通。”